Microsoft, onarım hakkının yararları konusunda bir üçüncü taraf araştırmasını taahhüt eden ilk büyük teknoloji şirketlerinden biri olarak bu paketin lideridir. On yıldan fazla bir süredir onarım hakkı hareketi devam ederken, ABD diğer ülkelere kıyasla bunu uygulamada gecikmiştir.
Microsoft’un taahhüdüyle, birçok savunucu, ürün tasarımı ve süreçlerindeki çabalara hız katacağını ve anlamlı değişikliklere kartopu ekleyebileceğini umuyor. Ancak, onarım hakkı nedir ve Microsoft’un bu hamlesi neden bu kadar önemli?
Hareketi Onarma Hakkı Nedir?
Onarım hakkı tüketicilerin cihazlarını tamir etmek için pratik bir araç temin etmek teknoloji üreticileri gerektirecektir mevzuat ifade eder. Bu genellikle parçalar, araçlar, tanı yöntemleri, belgeler vb. şeklinde gelir. Hareket bir süredir ortalarda olsa da, Microsoft ve diğer birçok teknoloji şirketi, ticari sır veya kârları zedeleme öncülüğünde geçişine karşı açıkça lobi yaptı.
Yıllar boyunca, birçok teknoloji şirketi için standart uygulama, orijinal parçalara ve onarım belgelerine erişimi sınırlamaktı. Bunun yanı sıra, Apple ve Samsung gibi önde gelen şirketler, aralarındaki önemli maliyet farkına rağmen, müşterilerini yalnızca yetkili onarım merkezlerini kullanmaya zorlamak için çeşitli çabalar sarf etmişlerdir.
Bağımsız onarımı önlemek için geleneksel olarak kullanılan yöntemler, garantiyi geçersiz kılmayı veya Microsoft’un Surface Dizüstü Bilgisayarında olduğu gibi parçaların çıkarılmasını zorlaştıran ürün tasarımını içerir . Buna ek olarak, üreticiler ayrıca, bileşenlerin yazılım aracılığıyla belirli bir cihaz seri numarasına kilitleneceği parça eşleştirmesi yaparlar. Bu uygulama, aksi takdirde uyumlu parçaları gereksiz yere kullanılamaz hale getirir.
2018’de Federal Ticaret Komisyonu , aldatıcı garanti uygulamaları için Microsoft, Sony ve Nintendo gibi üreticilere çeşitli bildirimler yayınladı . Bu uygulamalar arasında, çıkartmayı çıkardığınızda, onarım için kullanılan üçüncü şahıslara ait parçalar veya cihazınızı yetkisiz bir teknisyen onardıktan sonra garantilerin geçersiz olması sayılabilir. Ne yazık ki, bu şirketlerin çok azı bu maddelerde kayda değer bir değişiklik yaptı.
Yetkili Onarım Merkezi Modeliyle İlgili Sorun
Şüphesiz, cihazınızın yetkili bir servis tarafından onarılmasının birçok avantajı vardır. Çoğu zaman, bu akredite merkezlerde, cihazların üretici standartlarına uygun olarak nasıl onarılacağını tam olarak bilen eğitimli personel bulunur. Ayrıca, cihazınızla birlikte orijinal olmayan parçalar kullanmayacaklarından ve sonrasında oluşabilecek sorunlardan sorumlu olacaklarından emin olabilirsiniz.
Ancak yetkili servis ortakları genellikle pahalıdır ve hem tüketiciler hem de servis sağlayıcılar için pratik değildir. Aslında, Apple 2020’de Bağımsız Onarım Programını başlatırken , birçok bağımsız tamir atölyesi, katılmalarını engelleyen haksız yasal sonuçlar bildirdi.
Bu nedenle, şirketler esas olarak müşterilerini eski cihazlarını tamir etmeye çalışmak yerine yeni ürünler satın almaya teşvik ediyor. Sonunda, bu, tüketim kültürünü yönlendiriyor ve iklim değişikliğinin büyüyen bir endişe olduğu bir çağda çevresel üretim maliyetini artırıyor.
Onarım Hareketi Hakkı Sizi Nasıl Etkiler?
Hissedar savunuculuğu grubu As You Sow, Microsoft’a hissedar kararıyla baskı yaparak mevcut onarım haklarını gözden geçirmesini istedi. Sonunda, işe yaramış gibi görünüyor.
2021’de Microsoft, müşterilerin cihazları onarmasına izin vermenin çevresel ve sosyal faydalarına ilişkin bir çalışma yürütmek için harici danışmanlar tuttu. Mayıs 2022’de piyasaya sürülecek olan çalışma, gelecekteki tasarımlar ve planlar için bir rehber olabilir. Zamanla Microsoft, diğer teknoloji şirketlerinin ileriye doğru takip edebilecekleri bir plana öncülük edebilir.
Çalışmanın sonuçları olumluysa, bu dönüm noktası niteliğindeki çalışma, hareketi onarma hakkının gidişatını değiştirebilir ve gelecekte ABD yasalarını etkileyebilir. Bu çalışma ister tüketicileri memnun etmeye yönelik bir tanıtım çalışması olsun, isterse anlamlı bir değişime giden bir yol haritası olsun, cihazlarınızı daha güvenli ve uygun maliyetli bir şekilde onarabilmeniz için doğru yönde atılmış bir adımdır.
